Basic personligt

Daniel Brahneborgs blogg

Två problem med LG G3

Jag har hittat två stycken problem med LG G3. Kan ju lika gärna skriva ner dem, om någon googlar på det.

Det första är bankappen Swish, som helt enkelt inte fungerar på den modellen. Bankgirot och LG jobbar på det sedan en vecka tillbaka, men jag har inte fått någon ETA än. SEB vet om problemet.

Det andra är lite mer irriterande. Mina senaste lurar är Bose QuietComfort 3, som jag hittade när jag letade efter ett headset med rätt typ av öronkuddar, som inte satt så förbannat hårt som Marshall Major. De funkar på morgnarna, men på vägen hem från jobbet tänds ikonen en kort sekund, sedan släcks den, och därefter kommer ljudet ur den inbyggda högtalaren istället.

Jag experimenterade lite mer, mailade LG fram och tillbaka, och kan nu konstatera att mobilen vägrar prata med de där lurarna om den har mindre än runt 70% av batteriet kvar. Igår funkade 65%, idag dog de vid 72%. Dessutom, vilket är ännu knäppare, så ger både LG’s egna lurar och Marshall-lurarna en fin “headset”-ikon högst upp, medan Bose-lurarna istället ger en ikon med en hörlurskontakt. Första personen hos LG som jag pratade med hade ingen aning om vad det var för ikon ens, så jag fick maila ett screenshot.

Nu ligger bollen hos LG, som får reda ut det här.

Att mitt förrförra headset inte funkade tillsammans med Rosetta Stone må kanske vara hänt. Några hundralappar hit eller dit. Men Bose-lurarna var… öh… typ lite dyrare. Det ska komma ut ljud, och gå lite ljud tillbaka. That’s it. Skärpning. Visst, knapparna för att byta låt funkar bara på iPhone tydligen, men det gör ju ingenting.

Edit 2014-08-19: Swish funkar numera. Enligt LG ska det komma en uppdatering senare denna månad som ska åtgärda problemet med hörlurarna.

July 10th, 2014 Posted by Daniel Brahneborg | blogg | 3 comments

Supporten på LG

Ibland blir jag förvånansvärt överraskad. Jag började tröttna på min HTC One S, nu senast för att det såg ut som hela displayen (som hade några små repor) höll på att helt lossna. Jag var lite sugen på LG G2 förut, men det blev aldrig av att jag skaffade någon. Nu kom uppföljaren G3, där de bland annat gjort kameran mycket snabbare. Jamendåså. Shopping, shopping.

Som vanligt med en ny telefon så vill Google Play ladda ner alla appar man någonsin har installerat. Och, precis som alla gånger tidigare, får den in kanske ett dussin innan den bara står och väntar. Efter att man har avbrutit den för att göra ett nytt försök lite mer från början, framför allt med en uppdaterad Play, finns ingen “installera allt”. Istället får man handplocka in dem. Lagom kul, men skönt att slippa saker jag inte längre använder. Nu har ju LastPass lärt sig att koppla url’er till appar, så på alla loginsidor får jag numera en liten dialogruta där den erbjuder sig att fylla i allting åt mig. Det sänkte installationstiden något, kan man ju milt uttrycka det som.

Jag stötte på några konstigheter, och messade då @LGNordic på twitter. Med lite hjälp från Morten Jolnas fick jag svar tämligen omgående. Igår blev jag pga semestrar hänvisad till deras mer normala supportavdelning, och testade deras webchat.

Först gällde det en dialogruta om den alternativa startsidan EasyHome, som dök upp mest hela tiden. Tämligen omedelbart fick jag veta att det berodde på att jag hade “Telia Appar” installerat. Bort med den, var den nu kom från, och så var det problemet löst. Tydligen var inte ens hela LG medvetna om den här lösningen, så det är knappast några first line support-pryoelever som sitter på den där webchatten.

Sedan undrade jag lite om QI, dvs trådlös laddning. Att ladda en G3 med Googles QI-laddare gick inte, men det fanns ett QI-skal till den. Behövdes alltså ett sådant skal för att QI skulle fungera alls? Ny session, lite mer bollning fram och tillbaka, varvid LG-supportpersonen faktiskt provade deras egen QI-laddare med både en Nexus 4 och Nexus 5 för att bekräfta att den kombinationen fungerade. Tidigare när två olika företag har varit involverade, som med min första 3G-telefon från SonyEricsson som gick i ett Telianät, envisades båda företagen med att helt skylla på varandra (tills jag skickade en Cc till Sverker “ska det verkligen vara så här” Olofsson, haha). Så icke nu, utan det fanns istället en påtaglig stolthet över att de såg till att deras grejer funkade även med apparater från andra leverantörer.

Framför allt får sådan här bra support mig att känna mig trygg. Skulle någonting strula, vet jag nu att det finns flera kanaler där jag kan få råd och hjälp.

July 8th, 2014 Posted by Daniel Brahneborg | blogg | no comments

|